Роль CRM в работе компаний и предприятий сферы ЖКХ

Роль CRM в работе компаний и предприятий сферы ЖКХ

Как CRM помогает в работе современного бизнеса? Ответ на этот вопрос прост, как и все гениальное: узкоспециализированное программное обеспечение позволяет автоматизировать многие процессы не только в работе с клиентами, но и внутри самой организации. Подобный софт обеспечивает возможность заметно повысить продуктивность труда в количественном и качественном отношении. Такие решения сегодня повсеместно внедряются во всех сферах человеческой жизни, не стала исключением и сфера ЖКХ.

 

Способность продавать собственные услуги влияет на размер полученной в результате прибыли и зависит от умения находить подход к клиентам. Для упрощения этой задачи и разработаны CRM-системы. Они позволяют повысить прибыль, улучшить процесс управления маркетингом, собрать все необходимые сведения о клиентской базе, выполнить оперативный анализ действий.

 

В основе решений, созданных для учета в управляющих компаниях, лежит принцип того, что интересы жильцов являются ключевым приоритетом в деятельности организации, а успеха здесь можно добиться лишь благодаря высокому качеству предоставления услуг и надлежащему уровню сервиса.

 

Когда использование CRM в управляющих компаниях ТСЖ является необходимым:

  • если сотрудники не справляются с возложенными на них функциями;
  • при возникновении проблем с анализом работы и отслеживанием прибыли;
  • если необходимо собрать и проанализировать сведения о жильцах;
  • в случае высокой текучки кадров для более быстрого и эффективного освоения новых сотрудников;
  • для оперативной подготовки новых квалифицированных кадров.

 

Жилищно-коммунальное хозяйство – это отрасль с довольно высоким уровнем конкуренции. Чтобы выгодно выделяться на фоне аналогичных компаний, необходимо предоставлять качественные коммунальные услуги, оперативно отвечать на запросы и требования клиентов, грамотно выходить из конфликтных ситуаций. Помочь в этом могут современные инновационные решения, в числе которых значится и INOM. С помощью программы можно выполнять следующие задачи:

  • следить за финансовой активностью жильцов и обнаруживать неуплату услуг.
  • Своевременно получать информацию обо всех неполадках и быстро их устранять.
  • Автоматизировать ведение учета приборов потребления.
  • Отслеживать баланс лицевых счетов и производить расчет квартплаты.
  • Налаживать общение и взаимодействие жильцов с управляющей компанией и между собой.

 

Преимущества инструмента ИНОМ:

  • Простой и понятный интерфейс, который не требует времени на освоение. Все, что нужно для успешной работы – запустить программу, загрузить данные собственной организации и приступить к использованию решения.
  • Мобильность и доступность. Эту функцию наверняка оценят сотрудники, занимающиеся учетом в ЖКХ, ведь они смогут выполнять профессиональные обязанности без привязки к рабочему месту. Доступ к программе возможен отовсюду, главное – наличие подключения к интернету.
  • Широкий функционал. Каждый пользователь программы может выбрать актуальные функции и пользоваться ими в одном интерфейсе, не тратя время и ресурсы компьютера на запуск нескольких приложений.
  • Стопроцентная безопасность. Используя CRM, можно не беспокоиться о сохранности информации и не переживать об утечке данных. Благодаря функции резервного копирования, использованию разработчиками софта надежного дата-центра и наличию ssl приложение гарантирует конфиденциальность сведений и полную защиту от взлома.
  • Вариативность выбора услуг. Пользователь лично выбирает необходимый ему спектр возможностей и не переплачивает за функционал, которым он не пользуется.
  • Экономия средств. Каждый покупатель CRM ИНОМ получает обновления программы абсолютно бесплатно.
В дополнение к CRM ИНОМ вы бесплатно получаете современное приложение жителя