Как CRM помогает в работе бизнеса? Ответ на этот вопрос прост: узкоспециализированное программное обеспечение позволяет автоматизировать многие процессы не только в работе с клиентами, но и внутри самой организации. Подобный софт дает возможность заметно повысить продуктивность труда в количественном и качественном отношении. Подобные решения сегодня повсеместно внедряются во всех сферах человеческой жизни, в том числе в сфере ЖКХ.
Способность продавать собственные услуги влияет на размер полученной в результате прибыли и зависит от умения находить подход к клиентам. Для упрощения этой задачи и разработаны CRM-системы. Они позволяют повысить прибыль, улучшить процесс управления маркетингом, собрать все необходимые сведения о клиентской базе, выполнить оперативный анализ действий.
В основе решений, созданных для учета в управляющих компаниях, лежит принцип того, что интересы жильцов являются ключевым приоритетом в деятельности организации, а успеха здесь можно добиться лишь благодаря высокому качеству услуг и надлежащему уровню сервиса.
Когда использование CRM в управляющих компаниях ТСЖ является необходимым:
- если сотрудники не справляются с возложенными на них функциями;
- при возникновении проблем с анализом работы и отслеживанием прибыли;
- если необходимо собрать и проанализировать сведения о жильцах;
- в случае высокой текучки кадров для более быстрого освоения новых сотрудников;
- для оперативной подготовки новых квалифицированных кадров.
Жилищно-коммунальное хозяйство – это отрасль с высоким уровнем конкуренции. Чтобы выделяться на фоне аналогичных компаний, необходимо предоставлять качественные коммунальные услуги, оперативно отвечать на запросы и требования клиентов, грамотно выходить из конфликтных ситуаций. Помочь могут современные инновационные решения, в числе которых значится и «ИНОМ». С помощью программы можно выполнять следующие задачи:
- Следить за финансовой активностью жильцов и обнаруживать неуплату услуг.
- Своевременно получать информацию обо всех неполадках и быстро их устранять.
- Автоматизировать ведение учета приборов потребления.
- Отслеживать баланс лицевых счетов и производить расчет квартплаты.
- Налаживать общение и взаимодействие жильцов с управляющей компанией и между собой.
Преимущества инструмента «ИНОМ»:
- Простой и понятный интерфейс, который не требует времени на освоение. Все, что нужно для успешной работы – запустить программу, загрузить данные собственной организации и приступить к использованию решения.
- Мобильность и доступность. Эту функцию наверняка оценят сотрудники, занимающиеся учетом в ЖКХ, ведь они смогут выполнять профессиональные обязанности без привязки к рабочему месту. Доступ к программе возможен отовсюду, главное – наличие подключения к интернету.
- Широкая функциональность. Пользователь программы может выбрать актуальные функции и пользоваться ими в одном интерфейсе, не тратя время и ресурсы компьютера на запуск нескольких приложений.
- Безопасность. Используя CRM, можно не беспокоиться о сохранности информации и не переживать об утечке данных. Благодаря функции резервного копирования, использованию разработчиками софта надежного дата-центра и наличию ssl приложение гарантирует конфиденциальность сведений и полную защиту от взлома.
- Вариативность выбора услуг. Пользователь лично выбирает необходимый ему спектр возможностей и не переплачивает за функциональность, которой он не пользуется.
- Экономия. Покупатель CRM «ИНОМ» получает обновления программы абсолютно бесплатно.
